CURSO ONLINE HELPDESK COM GLPI E INVENTÁRIO COM OCS (14 HORAS)

Este  curso  apresenta  a  aplicação  prática  de  ferramentas  Open  Source  de  gerenciamento  centralizado  de inventário de computadores e periféricos em geral, sistema de tickets para gestão de problemas com uma abordagem baseado em ITIL.

Os softwares de helpdesk GLPI e de inventário OCS são usados por instituições públicas e privadas do mundo inteiro.

Segue abaixo a listagem das aulas do curso.

Quaisquer duvidas, enviar email para treinamento@linuxsolutions.com.br.

Conteúdo do curso

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Sobre os Instrutores
Elton Luiz Bigio de Morais

Elton Luiz Bigio de Morais

Formado em Gestão de Tecnologia da Informação na Faculdade dos Guararapes.

Analista de Segurança da Informação na LanLink com certificações em CompTIA Security+ ce e Linux+, LPI 1 e ITIL V3 Foundation.

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Quem somos

Escola Linux


Nossos treinamentos são planejados para estudantes e profissionais que desejam se aprofundar no assunto específico ligado ao Ambiente Linux Open Source.

Nossos cursos ficam disponíveis para visualização de todas as aulas por 90 (noventa) dias e todo o material didático pode ser baixado.

Faturamos também para empresas.

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E-mail: treinamento@linuxsolutions.com.br.

Telefones: 21-2526-7262

Público-alvo

Profissionais de TI, Coordenadores e Gestores interessados em manter o controle da infraestrutura de TI e registrar tickets para gerenciar as demandas diárias dos usuários.

Vantagens ao comprar esse curso

Este curso apresenta a aplicação prática de ferramentas Open Source de gerenciamento centralizado de inventário de computadores e periféricos em geral, sistema de tickets para gestão de problemas com uma abordagem baseado em ITIL.

O que o aluno aprenderá com o curso

Ementa:

MÓDULO 01 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços em TI

MÓDULO 02 - Preparação do Ambiente de Treinamento

MÓDULO 03 - Instalação dos Sistemas GLPI e OCS

MÓDULO 04 - Integração com ferramentas de inventário

MÓDULO 05 - Conhecendo o GLPI

MÓDULO 06 - Estratégias de implantação

MÓDULO 07 - Criando o Ponto Único de Contato

MÓDULO 08 - Criando uma CMDB

MÓDULO 09 - Simulados e Teste Final