CURSO ONLINE HELPDESK COM GLPI E INVENTÁRIO COM OCS (14 HORAS)

Este  curso  apresenta  a  aplicação  prática  de  ferramentas  Open  Source  de  gerenciamento  centralizado  de inventário de computadores e periféricos em geral, sistema de tickets para gestão de problemas com uma abordagem baseado em ITIL.

Os softwares de helpdesk GLPI e de inventário OCS são usados por instituições públicas e privadas do mundo inteiro.

Segue abaixo a listagem das aulas do curso.

Quaisquer duvidas, enviar email para treinamento@linuxsolutions.com.br.

Conteúdo do curso

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Quem somos

Escola Linux


Nossos treinamentos são planejados para estudantes e profissionais que desejam se aprofundar no assunto específico ligado ao Ambiente Linux Open Source.

Nossos cursos ficam disponíveis para visualização de todas as aulas por 90 (noventa) dias e todo o material didático pode ser baixado.

Faturamos também para empresas.

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Telefones: 21-2526-7262

Público-alvo

Profissionais de TI, Coordenadores e Gestores interessados em manter o controle da infraestrutura de TI e registrar tickets para gerenciar as demandas diárias dos usuários.

Vantagens ao comprar esse curso

Este curso apresenta a aplicação prática de ferramentas Open Source de gerenciamento centralizado de inventário de computadores e periféricos em geral, sistema de tickets para gestão de problemas com uma abordagem baseado em ITIL.

O que o aluno aprenderá com o curso

Ementa:

MÓDULO 01 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços em TI

MÓDULO 02 - Preparação do Ambiente de Treinamento

MÓDULO 03 - Instalação dos Sistemas GLPI e OCS

MÓDULO 04 - Integração com ferramentas de inventário

MÓDULO 05 - Conhecendo o GLPI

MÓDULO 06 - Estratégias de implantação

MÓDULO 07 - Criando o Ponto Único de Contato

MÓDULO 08 - Criando uma CMDB

MÓDULO 09 - Simulados e Teste Final